Returpolitik
Hos Modehealthy er din tilfredshed vores højeste prioritet. Hvis du ikke er fuldstændig tilfreds med dit køb, er vi her for at hjælpe.
1. Returbetingelser
-
Der accepteres returer inden for 30 dage efter leveringsdatoen.
-
Varer skal være ubrugt, uåbnede og i deres originale emballage.
-
Af hygieniske grunde accepterer vi ikke returer af brugt kosmetik eller åbnede beauty-produkter, medmindre varen er defekt eller beskadiget.
2. Sådan du starter en retur
For at starte en retur, bedes du kontakte vores kundeservice med følgende oplysninger:
-
Ordrenummer
-
Vare(r), du ønsker at returnere
-
Årsag til returen
-
Bevisbilleder (hvis varen er beskadiget eller forkert)
📧 E-mail: service@modehealthy.com
📞 Telefon: +1 3213576009
Når din retur er godkendt, giver vi dig instruktioner om, hvordan du sender varen tilbage.
3. Returfragt
-
Kunder er ansvarlige for returfragtsomkostningerne, medmindre returen skyldes vores fejl (f.eks. forkert eller defekt vare).
-
Vi anbefaler at bruge en sporbar fragtudbyder, da vi ikke kan garantere at modtage returnerede varer uden sporingsnummer.
4. Tilbagebetalinger
-
Når vi har modtaget og inspiceret din retur, underretter vi dig om godkendelse eller afvisning af din tilbagebetaling.
-
Hvis godkendt, bliver din tilbagebetaling behandlet til din originale betalingsmåde inden for 5–10 arbejdsdage.
-
Fragtomkostninger er ikke tilbagebetalbare, medmindre returen skyldes vores fejl.
5. Udvekslinger
Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte udvekslinger. Hvis du ønsker at erstatte en vare, bedes du returnere den originale vare og afgive en ny ordre.
6. Kontakt os
Hvis du har spørgsmål til din retur eller har brug for yderligere hjælp, er du velkommen til at tage kontakt: